Prise en charge d'une situation de maltraitance ou de vulnérabilité
Notre rôle est d'écouter, d'analyser, d'orienter et de soutenir. Chaque situation est différente : notre prise en charge se fait au cas par cas, avec discrétion, humanité et en tenant compte du degré d'urgence.
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Premier contact
Tout commence par un premier échange. Vous pouvez nous contacter si vous êtes victime, proche inquiet, professionnel témoin, ou simplement face à un doute sérieux. Nous prenons le temps de vous écouter sans jugement.
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Écoute et analyse de la situation
Nous analysons avec vous : la nature des faits, la vulnérabilité de la personne, le niveau d'urgence, les risques pour sa santé, sa sécurité, sa dignité ou ses droits. S'agit-il d'un dysfonctionnement ponctuel, d'une négligence répétée, ou d'une maltraitance ? Nous vous aidons à remettre les faits dans l'ordre.
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Définition des options d'action
Selon les cas : demander un échange avec l'établissement, formaliser un signalement, orienter vers un organisme spécialisé, envisager un changement d'hébergement, organiser un retour ou maintien à domicile. Dans les cas graves, nous préparons les éléments utiles pour des démarches plus formelles.
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Mise en place d'un accompagnement adapté
Nous pouvons préparer les échanges avec une direction, soutenir un signalement, accompagner la recherche d'un nouvel établissement, réfléchir à une protection immédiate, vous aider à ne pas rester seul face à la charge émotionnelle. Nous ne remplaçons pas les autorités, avocats ou services médicaux, mais nous vous aidons à y voir plus clair.
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Suivi dans la durée
Une situation ne se règle pas toujours en un appel. Nous restons en contact pour faire le point, vérifier les engagements, ajuster les démarches et vous aider à garder le cap. Notre mission est aussi de vous apporter un cadre, du recul et un soutien humain.
Quand nous contacter ?
Contactez-nous si :
- vous avez un doute sérieux ;
- vous êtes témoin d'un comportement choquant ou répétitif ;
- vous sentez qu'une personne vulnérable n'est plus en sécurité ;
- vous ne savez pas comment réagir sans aggraver la situation.
Il vaut mieux demander conseil trop tôt que trop tard.
Téléphone / Phone: +32 487 73 99 62 · E-mail: info@globaleassistance.be
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