Protéger les personnes vulnérables, briser le silence de la maltraitance
Nous aidons les personnes vulnérables victimes de maltraitance ou d'abus — en établissement ou à domicile — ainsi que leurs familles, à sortir de situations indignes et à trouver des solutions plus sûres.
Nous nous battons pour garantir à chacun un accompagnement digne, bienveillant et respectueux, en établissement comme à domicile.
Qui peut faire appel à nous ?
Globale Assistance ASBL accompagne :
- • les personnes âgées ou vulnérables qui subissent de la maltraitance ou des abus (négligence, manque de soins, paroles humiliantes, violences) ;
- • les familles qui s'inquiètent pour un proche en maison de repos, en home, en institution ou à domicile ;
- • les professionnels de terrain témoins de situations inacceptables, qui ne savent pas à qui en parler.
Notre objectif est que personne ne reste seul face à la maltraitance.
Comprendre ce qu'on appelle maltraitanceComment Globale Assistance peut vous aider ?
Nous intervenons avec sérieux, discrétion et humanité pour analyser les situations, protéger les personnes vulnérables et aider les proches ou les témoins à poser les bonnes actions.
Écoute et analyse de la situation
Nous vous écoutons en détail, anonymement si nécessaire, pour comprendre ce que vit la personne concernée et le niveau d'urgence.
Orientation et accompagnement personnalisé
Nous vous expliquons vos options : discussion avec l'établissement, médiation, changement de lieu, démarches officielles, soutien via nos partenaires.
Soutien pour les démarches
Nous vous aidons à préparer courriers, dossiers et démarches administratives ou juridiques, avec l'appui de partenaires spécialisés si nécessaire.
Actions dans les établissements
Lorsque c'est possible et pertinent, nous intervenons auprès des directions pour faire respecter les besoins des résidents.
Informer et prévenir
Nous sensibilisons les familles et professionnels aux signes de maltraitance, aux droits des personnes vulnérables et aux bonnes pratiques.
Ce que Globale Assistance n'est pas
Pour être honnête et clair avec vous :
- • nous ne sommes pas un service d'urgences médicales ou policières ;
- • nous ne remplaçons pas les services d'inspection officiels, ni la justice ;
- • nous ne promettons pas de « faire fermer » un établissement, mais de vous aider à ce que la personne vulnérable sorte d'une situation indigne ou dangereuse.
Une structure d'aide de terrain, née de l'expérience
Globale Assistance ASBL est née d'un constat simple et révoltant : trop de personnes dépendantes subissent des maltraitances ou des négligences, souvent dans le silence et la peur, faute de moyens, de personnel ou de courage autour d'elles.
Ancienne infirmière en établissement pour personnes âgées dépendantes, la fondatrice a été confrontée à de nombreuses situations de maltraitance. Plutôt que de fermer les yeux, elle a décidé d'agir en créant une structure indépendante d'écoute, de soutien et d'orientation.
Lire le témoignage complet de la fondatriceComment se déroule un accompagnement ?
- 1
Premier contact
Vous nous appelez ou vous nous écrivez pour nous expliquer la situation. Vous pouvez rester discret(e) si vous le souhaitez au début.
- 2
Analyse de la situation
Nous évaluons le niveau de gravité, le contexte (établissement ou domicile), la capacité de la personne vulnérable à s'exprimer et le degré d'urgence.
- 3
Proposition de pistes
Nous vous proposons des pistes d'action concrètes et réalistes : discussions, courriers, changement d'établissement, démarches officielles.
- 4
Suivi
Si vous le souhaitez, nous restons à vos côtés dans la durée pour suivre l'évolution et adapter les actions.
Informations pratiques
Public : personnes vulnérables dépendantes, familles, professionnels.
Vous pensez qu'une personne vulnérable est maltraitée ?
Ne restez pas seul(e) avec vos doutes ou votre culpabilité. Même si vous n'êtes pas sûr(e) à 100 %, il vaut mieux en parler que laisser la situation empirer en silence.
« Parler, ce n'est pas accuser. C'est protéger. »